حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۷/۲۷
۱. دامنه این سیاست
این سیاست توضیح می‌دهد هکتارپلاس چه اطلاعاتی را در وب‌سایت، حساب کاربری، سفارش و ارتباط با مشتری دریافت می‌کند، چگونه از آن استفاده و محافظت می‌کند و مشتری چه حقوقی دارد. استفاده از سایت به معنی آگاهی از این سیاست است. اطلاعاتی که برای ثبت سفارش ضروری نیستند، در صورت امکان به‌صورت اختیاری درخواست می‌شوند.
۲. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
برای ثبت سفارش ممکن است نام، شماره موبایل، ایمیل، آدرس، مشخصات تحویل‌گیرنده، سابقه سفارش، روش پرداخت و اطلاعات لازم برای پشتیبانی دریافت شود. اطلاعات محرمانه کارت بانکی در سرور هکتارپلاس ذخیره نمی‌شود و پرداخت آنلاین در درگاه زیبال انجام می‌شود. اطلاعات فنی مانند نوع دستگاه، مرورگر، نشست، صفحات بازدیدشده و منبع ورود نیز برای بهبود عملکرد و امنیت سایت ثبت می‌شود.
۳. هدف استفاده از اطلاعات
اطلاعات برای پردازش و ارسال سفارش، تأیید پرداخت، پشتیبانی، مدیریت مرجوعی و ضمانت، اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش، جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده، بهبود تجربه خرید، محاسبه اعتبار و اشتراک و ارائه گزارش‌های آماری استفاده می‌شود. پیامک یا پوش تبلیغاتی تنها در چارچوب مجوز یا امکان انصرافی که ارائه شده ارسال می‌شود.
۴. کوکی‌ها، نشست و آمار بازدید
هکتارپلاس از کوکی‌های ضروری برای ورود، سبد خرید، امنیت و ذخیره تنظیمات استفاده می‌کند. برای تحلیل بازدید، شناسه بازدیدکننده و نشست ثبت می‌شود و IP به‌صورت hash یک‌طرفه ذخیره می‌شود. آمار این سایت first-party است و برای تحلیل به سرویس خارجی ارسال نمی‌شود. غیرفعال کردن کوکی‌های ضروری می‌تواند باعث اختلال در ورود یا خرید شود.
۵. اشتراک‌گذاری اطلاعات
برای تحویل سفارش، اطلاعات لازم با شرکت حمل، پیک یا فروشنده/تأمین‌کننده مرتبط در حد نیاز به اشتراک گذاشته می‌شود. درگاه پرداخت اطلاعات پرداخت را مطابق سیاست خود پردازش می‌کند. اطلاعات ممکن است در پاسخ به الزام قانونی، حکم مرجع صالح یا برای دفاع از حقوق قانونی فروشگاه ارائه شود. هکتارپلاس اطلاعات شخصی مشتریان را نمی‌فروشد.
۶. پیامک، پوش و اعلان‌ها
شماره موبایل برای ارسال کد ورود، اطلاع‌رسانی سفارش و پشتیبانی استفاده می‌شود. برای اعلان‌های مرورگر یا پوش، مرورگر ابتدا از کاربر اجازه می‌گیرد و کاربر می‌تواند در هر زمان آن را لغو کند. لغو اعلان تبلیغاتی، ارسال پیامک‌های ضروری مربوط به سفارش یا امنیت حساب را متوقف نمی‌کند.
۷. موقعیت مکانی
اگر کاربر اجازه دسترسی به موقعیت را بدهد، موقعیت برای انتخاب آدرس، مسیریابی پیک یا نمایش وضعیت مرسوله استفاده می‌شود. این دسترسی اختیاری است و می‌تواند از تنظیمات مرورگر یا دستگاه لغو شود. اطلاعات موقعیت صرفاً در محدوده خدمات ارسال و پیگیری استفاده می‌شود.
۸. امنیت و نگهداری
ارتباط با سایت از طریق HTTPS انجام می‌شود و دسترسی به اطلاعات مشتریان محدود به پرسنل مجاز است. اطلاعات تا زمانی که برای ارائه خدمات، رعایت الزامات قانونی، حسابداری، حل اختلاف یا جلوگیری از سوءاستفاده لازم است نگهداری می‌شود و پس از آن در چارچوب رویه‌های فروشگاه حذف یا بی‌هویت می‌شود. هیچ روش امنیتی تضمین مطلق در برابر همه تهدیدها نیست.
۹. حقوق کاربر
کاربر می‌تواند اطلاعات حساب خود را مشاهده یا اصلاح کند، درباره پردازش داده توضیح بخواهد، رضایت خود را از ارتباطات تبلیغاتی پس بگیرد و در صورت مجاز بودن قانونی، حذف حساب یا اطلاعات را درخواست کند. برخی اطلاعات ممکن است به دلیل الزامات مالی، قانونی یا امنیتی برای مدتی نگهداری شوند. درخواست‌ها از طریق info@hektarplus.ir یا پشتیبانی بررسی می‌شود.
۱۰. کودکان و استفاده‌کنندگان
خرید محصولات کشاورزی و مواد تخصصی برای کودکان در نظر گرفته نشده است. افراد زیر ۱۸ سال باید با نظارت و مسئولیت والد یا سرپرست قانونی از سایت استفاده کنند. محصولات و بسته‌بندی آن‌ها باید دور از دسترس کودکان نگهداری شوند.
۱۱. تغییرات این سیاست
در صورت تغییر در خدمات، روش‌های فناوری یا الزامات قانونی، این سیاست به‌روزرسانی می‌شود. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه نمایش داده می‌شود. ادامه استفاده از سایت پس از انتشار نسخه جدید، به معنی آگاهی از تغییرات است.
۱۲. تماس درباره حریم خصوصی
برای پرسش، شکایت یا درخواست مربوط به اطلاعات شخصی با تلفن ۰۹۱۲۶۹۳۴۲۹۲ یا ایمیل info@hektarplus.ir تماس بگیرید. برای حفظ امنیت، ممکن است پیش از رسیدگی به درخواست، هویت شما با روش‌های مناسب تأیید شود.
۱. دامنه این سیاست
این سیاست توضیح می‌دهد هکتارپلاس چه اطلاعاتی را در وب‌سایت، حساب کاربری، سفارش و ارتباط با مشتری دریافت می‌کند، چگونه از آن استفاده و محافظت می‌کند و مشتری چه حقوقی دارد. استفاده از سایت به معنی آگاهی از این سیاست است. اطلاعاتی که برای ثبت سفارش ضروری نیستند، در صورت امکان به‌صورت اختیاری درخواست می‌شوند.
۲. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
برای ثبت سفارش ممکن است نام، شماره موبایل، ایمیل، آدرس، مشخصات تحویل‌گیرنده، سابقه سفارش، روش پرداخت و اطلاعات لازم برای پشتیبانی دریافت شود. اطلاعات محرمانه کارت بانکی در سرور هکتارپلاس ذخیره نمی‌شود و پرداخت آنلاین در درگاه زیبال انجام می‌شود. اطلاعات فنی مانند نوع دستگاه، مرورگر، نشست، صفحات بازدیدشده و منبع ورود نیز برای بهبود عملکرد و امنیت سایت ثبت می‌شود.
۳. هدف استفاده از اطلاعات
اطلاعات برای پردازش و ارسال سفارش، تأیید پرداخت، پشتیبانی، مدیریت مرجوعی و ضمانت، اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش، جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده، بهبود تجربه خرید، محاسبه اعتبار و اشتراک و ارائه گزارش‌های آماری استفاده می‌شود. پیامک یا پوش تبلیغاتی تنها در چارچوب مجوز یا امکان انصرافی که ارائه شده ارسال می‌شود.
۴. کوکی‌ها، نشست و آمار بازدید
هکتارپلاس از کوکی‌های ضروری برای ورود، سبد خرید، امنیت و ذخیره تنظیمات استفاده می‌کند. برای تحلیل بازدید، شناسه بازدیدکننده و نشست ثبت می‌شود و IP به‌صورت hash یک‌طرفه ذخیره می‌شود. آمار این سایت first-party است و برای تحلیل به سرویس خارجی ارسال نمی‌شود. غیرفعال کردن کوکی‌های ضروری می‌تواند باعث اختلال در ورود یا خرید شود.
۵. اشتراک‌گذاری اطلاعات
برای تحویل سفارش، اطلاعات لازم با شرکت حمل، پیک یا فروشنده/تأمین‌کننده مرتبط در حد نیاز به اشتراک گذاشته می‌شود. درگاه پرداخت اطلاعات پرداخت را مطابق سیاست خود پردازش می‌کند. اطلاعات ممکن است در پاسخ به الزام قانونی، حکم مرجع صالح یا برای دفاع از حقوق قانونی فروشگاه ارائه شود. هکتارپلاس اطلاعات شخصی مشتریان را نمی‌فروشد.
۶. پیامک، پوش و اعلان‌ها
شماره موبایل برای ارسال کد ورود، اطلاع‌رسانی سفارش و پشتیبانی استفاده می‌شود. برای اعلان‌های مرورگر یا پوش، مرورگر ابتدا از کاربر اجازه می‌گیرد و کاربر می‌تواند در هر زمان آن را لغو کند. لغو اعلان تبلیغاتی، ارسال پیامک‌های ضروری مربوط به سفارش یا امنیت حساب را متوقف نمی‌کند.
۷. موقعیت مکانی
اگر کاربر اجازه دسترسی به موقعیت را بدهد، موقعیت برای انتخاب آدرس، مسیریابی پیک یا نمایش وضعیت مرسوله استفاده می‌شود. این دسترسی اختیاری است و می‌تواند از تنظیمات مرورگر یا دستگاه لغو شود. اطلاعات موقعیت صرفاً در محدوده خدمات ارسال و پیگیری استفاده می‌شود.
۸. امنیت و نگهداری
ارتباط با سایت از طریق HTTPS انجام می‌شود و دسترسی به اطلاعات مشتریان محدود به پرسنل مجاز است. اطلاعات تا زمانی که برای ارائه خدمات، رعایت الزامات قانونی، حسابداری، حل اختلاف یا جلوگیری از سوءاستفاده لازم است نگهداری می‌شود و پس از آن در چارچوب رویه‌های فروشگاه حذف یا بی‌هویت می‌شود. هیچ روش امنیتی تضمین مطلق در برابر همه تهدیدها نیست.
۹. حقوق کاربر
کاربر می‌تواند اطلاعات حساب خود را مشاهده یا اصلاح کند، درباره پردازش داده توضیح بخواهد، رضایت خود را از ارتباطات تبلیغاتی پس بگیرد و در صورت مجاز بودن قانونی، حذف حساب یا اطلاعات را درخواست کند. برخی اطلاعات ممکن است به دلیل الزامات مالی، قانونی یا امنیتی برای مدتی نگهداری شوند. درخواست‌ها از طریق info@hektarplus.ir یا پشتیبانی بررسی می‌شود.
۱۰. کودکان و استفاده‌کنندگان
خرید محصولات کشاورزی و مواد تخصصی برای کودکان در نظر گرفته نشده است. افراد زیر ۱۸ سال باید با نظارت و مسئولیت والد یا سرپرست قانونی از سایت استفاده کنند. محصولات و بسته‌بندی آن‌ها باید دور از دسترس کودکان نگهداری شوند.
۱۱. تغییرات این سیاست
در صورت تغییر در خدمات، روش‌های فناوری یا الزامات قانونی، این سیاست به‌روزرسانی می‌شود. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه نمایش داده می‌شود. ادامه استفاده از سایت پس از انتشار نسخه جدید، به معنی آگاهی از تغییرات است.
۱۲. تماس درباره حریم خصوصی
برای پرسش، شکایت یا درخواست مربوط به اطلاعات شخصی با تلفن ۰۹۱۲۶۹۳۴۲۹۲ یا ایمیل info@hektarplus.ir تماس بگیرید. برای حفظ امنیت، ممکن است پیش از رسیدگی به درخواست، هویت شما با روش‌های مناسب تأیید شود.